Use plantillas listas para ahorrar tiempo

1. Acceder al Área de Plantillas

En el menú lateral de la plataforma, haga clic en "Plantillas".

En esta sección, puede:

• Visualizar todas las plantillas guardadas

• Editar o eliminar modelos existentes

• Crear nuevas plantillas para usar en sus encuestas

2. Crear o Editar Plantilla

2.1. Plantilla de Correo Electrónico

Cómo crear:

1. Haga clic en "Nueva Plantilla"

2. Haga clic en "Nueva Plantilla"

3. Defina un nombre descriptivo (ejemplo: Bienvenida Cliente)

4. Rellene los campos:

   • Asunto del correo electrónico

   • Cuerpo del mensaje, utilizando campos dinámicos como{nombre}para personalización

Ejemplo de mensaje:

“Hola {nombre}, nos gustaría saber cómo fue su experiencia. ¡Responda nuestra encuesta!”

1. Haga clic en "Guardar"

2. Utilice la función "Visualizar" para verificar cómo se mostrará la plantilla

2.2. Plantilla de SMS

Cómo crear:

1. Haga clic en "Nueva Plantilla"

2. Seleccione el tipo "SMS"

3. Defina um nome claro (exemplo: Defina un nombre claro (ejemplo: Encuesta Post-venta) Pós-venda)

4. Escriba el mensaje con hasta 160 caracteres, incluyendo el enlace de la encuesta

Importante: Mensajes más largos pueden dividirse en múltiples SMS. Evite el uso de acentos o caracteres especiales para garantizar una mejor entrega.

Ejemplo de mensaje:

“Hola {nombre}, ¿puede evaluar su atención? Responda aquí: {link_corto}”

1. Haga clic en "Guardar"

2. Utilice la función "Visualizar" para revisar el contenido antes de usarlo.