Transforme clientes satisfechos en promotores

1. Identificación automática de los clientes promotores

A través de las campañas de satisfacción con NPS, la plataforma identifica clientes promotores — aquellos que atribuyen notas 9 o 10 y demuestran un alto nivel de satisfacción con su marca.

2. Invitación en el momento adecuado

Con la funcionalidad “Activar”, estos promotores son invitados automáticamente a evaluar su empresa en Google.

• La invitación se envía justo después de la respuesta positiva en la encuesta.

• El cliente es dirigido al perfil de Google de su empresa.

• Esto aumenta el volumen de reseñas positivas, favoreciendo su SEO local y fortaleciendo la reputación online.

Beneficios de la Automatización

• Más evaluaciones con menos esfuerzo manual

• Mejora de la visibilidad en los resultados de búsqueda

• Refuerzo en la confianza de la marca y decisión de compra

• Procesos 100% alineados con las directrices de Google

Directrices de Google: siga las buenas prácticas

Harmo respeta las políticas oficiales de contenido de Google, garantizando que:

• Todas las evaluaciones sean auténticas y voluntarias

• No haya incentivos o recompensas a cambio de reseñas

• No se creen evaluaciones falsas o perjudiciales para la competencia

Cómo estimular más evaluaciones

• Oriente al equipo a incentivar a clientes satisfechos

• Mantenga su perfil actualizado con fotos e información correcta

• Responda todas las evaluaciones, demostrando atención y respeto

• Use Harmo para automatizar las invitaciones en el momento ideal