1. Identificação automática dos clientes promotores
Através das campanhas de satisfação com NPS, a plataforma identifica clientes promotores — aqueles que atribuem notas 9 ou 10 e demonstram alto nível de satisfação com sua marca.
2. Convite no momento certo
Com a funcionalidade “Ativar”, esses promotores são automaticamente convidados a avaliar sua empresa no Google.
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O convite é enviado logo após a resposta positiva na pesquisa.
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O cliente é direcionado para o perfil do Google da sua empresa.
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Isso aumenta o volume de reviews positivos, favorecendo seu SEO local e fortalecendo a reputação online.
Benefícios da Automação
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Mais avaliações com menos esforço manual
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Melhora da visibilidade nos resultados de busca
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Reforço na confiança da marca e decisão de compra
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Processos 100% alinhados às diretrizes do Google
Diretrizes do Google: siga as boas práticas
A Harmo respeita as políticas oficiais de conteúdo do Google, garantindo que:
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Todas as avaliações sejam autênticas e voluntárias
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Não haja incentivos ou recompensas em troca de reviews
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Não sejam criadas avaliações falsas ou prejudiciais à concorrência
Como estimular mais avaliações
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Oriente a equipe a incentivar clientes satisfeitos
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Mantenha seu perfil atualizado com fotos e informações corretas
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Responda todas as avaliações, demonstrando atenção e respeito
- Use a Harmo para automatizar os convites no momento ideal