Envíe campañas en el momento ideal

Envío de encuestas por Correo Electrónico y SMS

Elija entre correo electrónico y SMS para enviar su encuesta de forma eficiente y personalizada.

1. Envío por Correo Electrónico

Personalice su mensaje y envíe encuestas directamente a la bandeja de entrada de los clientes.

Paso a paso:

• Selección del canal: Vaya a la pantalla de envío de la campaña, haga clic en "CORREO ELECTRÓNICO" y luego en "Seleccionar".

• Importación de contactos:

  • Haga clic en "Descargar modelo" para descargar la plantilla estándar.

  • Rellene con los datos de sus clientes, con columnas como: nombre, correo electrónico, unidad.

• Configuración del mensaje:

  • Elija una plantilla guardada o cree una nueva.

  • Asunto: defina un título atractivo (ej.: "¡Su opinión es importante!")

  • Cuerpo del mensaje: personalice con variables como {nombre} y el campo  {link_encuesta} se insertará automáticamente.

    • Ejemplo: "Hola {nombre}, ¡ayúdenos a mejorar! Responda nuestra encuesta: {link_encuesta}"

• Programación:

  • Envío inmediato: envío al instante

  • Programado: defina fecha y hora específicas para el envío

• Validación final:

  • Verifique:

    • La lista de contactos (los correos electrónicos inválidos o duplicados serán resaltados por el sistema)

    • La vista previa del mensaje

    • La hora de envío, en el caso de envío programado

2. Envío por SMS 

Envíe encuestas por mensaje de texto con enfoque en agilidad y alto alcance.

Puntos importantes:

• Limitaciones técnicas::

  • Máximo de 160 caracteres por SMS

  • Evite caracteres especiales (ñ, á, é, í, ó, ú, ü, etc.) para no corromper el mensaje o exceder el límite

  • El enlace de la encuesta se acortará automáticamente (ej: https://irmo.mo/xyz)

• Modelo de hoja de cálculo:

  • Use una hoja de cálculo con al menos las columnas nombre y teléfono

  • Ejemplo: Maria Souza,5511999999999 (incluir código del país + DDD)

• Mensaje de ejemplo:

  • "¡Hola! Responda nuestra encuesta: {link_corto}"

  • El campo {link_corto} será sustituido automáticamente por el sistema