Entienda la satisfacción de su cliente con el NPS

Cómo Acceder

• En el menú lateral izquierdo, haga clic en "Informe NPS"

• La pantalla de INFORME NPS se mostrará con los datos consolidados de todas sus encuesta

Visión General y Métricas Principales

Vea los indicadores que reflejan el rendimiento general de sus encuestas:

• NPS Total: Valor general considerando todas las respuestas

• Total de Respuestas: Cantidad de respuestas recibidas

• Promotores (9-10): Número y porcentaje de clientes promotores

• Neutros (7-8): Número y porcentaje de clientes neutros

• Detractores (0-6): Número y porcentaje de clientes detractores

Evolución del NPS

Visualice cómo se comportó el NPS a lo largo del tiempo:

• Gráfico de Línea: Siga la evolución del NPS en la sección Evolutivo NPS

• Frecuencia: Cambie la visualización entre Diaria, Semanal o Mensual

• Volumen de Respuestas: Añada esta capa al gráfico, si lo desea

Filtros

Refine su análisis según el recorte deseado:

• Filtro de Fecha: Seleccione períodos como "Últimos 30 días" o defina fechas personalizadas

• Filtro de Campaña: Elija visualizar todas o solo campañas específicas

NPS por Campaña

Compare los resultados de cada campaña en una tabla detallada:

• NPS de la campaña

• Total de Respuestas

• Promotores (cantidad y %)

• Neutros (cantidad y %)

• Detractores (cantidad y %)

Ideal para identificar qué campañas están rindiendo mejor y dónde hay espacio para mejoras.