Como Acessar
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No menu lateral esquerdo, clique em "Relatórios NPS"
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A tela de RELATÓRIO NPS será exibida com os dados consolidados de todas as suas campanhas
Visão Geral e Métricas Principais
Veja os indicadores que refletem o desempenho geral das suas pesquisas:
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NPS Total: Valor geral considerando todas as respostas
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Total de Respostas: Quantidade de respostas recebidas
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Promotores (9-10): Número e percentual de clientes promotores
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Neutros (7-8): Número e percentual de clientes neutros
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Detratores (0-6): Número e percentual de clientes detratores
Evolução do NPS
Visualize como o NPS se comportou ao longo do tempo:
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Gráfico de Linha: Acompanhe a evolução do NPS na seção Evolutivo NPS
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Frequência: Altere a visualização entre Diária, Semanal ou Mensal
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Volume de Respostas: Adicione essa camada ao gráfico, se desejar
Filtros
Refine sua análise conforme o recorte desejado:
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Filtro de Data: Selecione períodos como "Últimos 30 dias" ou defina datas personalizadas
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Filtro de Campanha: Escolha visualizar todas ou apenas campanhas específicas
NPS por Campanha
Compare os resultados de cada campanha em uma tabela detalhada:
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NPS da campanha
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Total de Respostas
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Promotores (quantidade e %)
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Neutros (quantidade e %)
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Detratores (quantidade e %)
Ideal para identificar quais campanhas estão performando melhor e onde há espaço para melhorias.
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