Crie pesquisas em poucos cliques

1. Criar Nova Campanha

Inicie uma nova campanha e configure a pesquisa conforme seu objetivo.

• Iniciar Criação: Na tela principal de campanhas, clique em "Nova campanha" (ícone de “+”).

• Nome da Campanha: Escolha um nome claro e identificável, ex.: “Pesquisa de Satisfação – Atendimento 2025”.

• Layout:

  • Tradicional: Todas as perguntas em uma única página.

  • Moderno: Uma pergunta por tela, com experiência mais interativa.

• Logo e Cores:

  • Faça o upload do logotipo da empresa.

  • Escolha uma cor primária para destacar elementos visuais da campanha.

• Pré-visualizar: Visualize a pesquisa antes de finalizar.

• Mensagem de Boas-Vindas (opcional):

  • Ative ou desative a mensagem de introdução.

  • Exemplo: "Olá! Sua opinião é muito importante para nós. Responda em 1 minuto!"

2. Tipos de Perguntas Disponíveis

Adicione diferentes formatos de perguntas de acordo com o tipo de métrica que deseja coletar.

• Net Promoter Score (NPS): Escala de 0 a 10 – mede a chance de recomendação da marca.

• Customer Satisfaction (CSAT): Escala de 1 a 5, 1 a 10 ou 0 a 10 – mede satisfação geral ou por ponto de contato.

• Customer Effort Score (CES): Escala de 1 a 7 – avalia o esforço feito pelo cliente.

• Escala Numérica: Personalize uma escala de 0 a 10.

• Descritiva: Campo de texto aberto para comentários livres.

• Alternativa: Cliente seleciona uma opção entre alternativas livres.

• Múltipla Escolha: Cliente pode selecionar várias alternativas.

• Estrela: Escala de 1 a 5 estrelas – ideal para feedbacks rápidos.

• Joinha: “Gostei” ou “Não gostei” – simples e direto.

• Emoji: Escala visual com emojis de humor – de triste a feliz (1 a 3 ou 1 a 5).

3. Tipos de Mensagem de Agradecimento

Finalize sua pesquisa com uma mensagem personalizada e estratégica.

• Padrão: Uma mensagem única para todos os respondentes.

  Exemplo: “Obrigado pelo seu feedback! Volte sempre.”

• Condicional: Personalizada conforme a resposta do cliente (ex. nota do NPS).
  Como configurar:

  • Escolha a pergunta de referência

  • Defina condições específicas:

    • Se nota ≥ 9: “Avalie no Google e ganhe 10% OFF!”

    • Se nota ≤ 6: “Nos desculpe! Fale conosco: [LINK]”

• Com Solicitador de Reviews: Redireciona clientes satisfeitos para deixarem uma avaliação pública.
  Requisitos:

  • Integração com Google Meu Negócio (via token de API)

  Exemplo: “Conte como foi sua experiência! Avalie aqui: [LINK]”