Quais canais de pesquisa a plataforma Harmo disponibiliza?
Na Harmo, você pode enviar pesquisas para seus clientes através de 5 canais diferentes:
Canais disponíveis:
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E-mail
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SMS
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Widget (pop-up)
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Link
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QRCode
Tipos de canais: anônimos x identificáveis
Canais anônimos:
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Link
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QRCode
O que significa?
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Não é possível identificar automaticamente quem respondeu.
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Não conseguimos cruzar as respostas com dados operacionais do cliente.
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Importante:
Se quiser identificar o respondente, adicione perguntas de identificação na sua pesquisa.
Canais identificáveis (com trackeamento):
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E-mail
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SMS
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Widget (pop-up)
O que significa?
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Sabemos quem respondeu a pesquisa.
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Podemos cruzar os dados com informações operacionais, como:
→ Estado
→ Cidade
→ Vendedor
→ Unidade
→ Ticket médio
Importante sobre o SMS:
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Ao enviar uma pesquisa via SMS, o cliente não responde diretamente por mensagem.
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O SMS funciona como um convite, com um link que direciona para o formulário da pesquisa.
Agora que você conhece todos os canais, é só escolher o que faz mais sentido para sua estratégia!
Ainda precisa de Ajuda?
💬 Chamar o suporte no chat da plataforma
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