Perfil Suspenso no Google Perfil de Empresas? Entenda as Causas e Como Resolver

O que significa ter um perfil suspenso?

Quando um perfil é suspenso, ele não aparece nas buscas do Google nem no Google Maps até que a situação seja resolvida.

Isso ocorre porque o Google possui diretrizes rigorosas para garantir que todas as informações exibidas sejam precisas, confiáveis e legítimas.

Principais causas de suspensão de perfil

1. Informações incorretas ou inadequadas

Endereço inexistente ou incorreto.
Número de telefone inválido.
Nome da empresa diferente do que consta em documentos oficiais.
Categoria incorreta ou enganosa.

Como evitar:

Garanta que todas as informações são verdadeiras, completas e atualizadas.
O nome da empresa deve refletir exatamente como aparece na fachada e documentos oficiais.

2. Violação das Diretrizes do Google

O Google estabelece uma série de regras para que os perfis sejam úteis e confiáveis.

Principais violações:

Uso excessivo ou irrelevante de palavras-chave no nome da empresa.
Inserção de categorias que não representam a atividade principal.
Criar um perfil sem possuir um local físico, se você indicou que atende clientes presencialmente.
Adicionar informações enganosas ou promocionais no nome, como slogans, emojis ou números de telefone.

Como evitar:

Leia e siga as Diretrizes de Representação da Empresa no Google.
Mantenha o perfil simples, claro e fiel à realidade da empresa.

3. Atividade suspeita ou comportamento incomum

O Google pode suspender o perfil se identificar:

Tentativas de login vindas de locais geográficos incomuns.
Múltiplas tentativas de alteração das informações em um curto espaço de tempo.
Padrões de comportamento que se assemelham a fraude ou manipulação.

Como evitar:

Mantenha o acesso ao perfil restrito a administradores de confiança.
Use métodos seguros de autenticação na conta Google vinculada.
Evite mudanças bruscas ou desnecessárias com frequência.

Como resolver um perfil suspenso: Passo a Passo

1. Corrija as informações do perfil

Revise nome, endereço, telefone, site e categoria.
Remova qualquer termo promocional, palavra-chave desnecessária ou dado incorreto.
Garanta que o endereço corresponde ao local físico real da empresa.

2. Faça a verificação do perfil (se ainda não tiver feito)

O Google exige comprovação de que você é o proprietário ou administrador legítimo.
Métodos comuns:
☐ Código enviado por correio.
☐ Verificação via telefone, e-mail ou vídeo.

3. Envie um recurso ao Google

Se já corrigiu as informações ou se não conseguiu identificar a causa, o próximo passo é enviar um recurso.

Acesse o formulário de recurso de suspensão:
Clique aqui para enviar um recurso

Prepare os seguintes documentos obrigatórios (para anexar em até 60 minutos após iniciar o recurso):
Cópia atualizada do CNPJ da empresa.
Foto da fachada do estabelecimento, mostrando a placa/nome da empresa.
Foto interna do local, demonstrando que está em funcionamento.
Cópia de uma conta de água ou luz, em nome da empresa ou do responsável legal.

Dica:
Inclua informações detalhadas e sinceras no campo de explicação do recurso, demonstrando que sua empresa está em conformidade com as diretrizes.

4. Acompanhe o status do recurso

O Google normalmente responde em alguns dias úteis.
Fique atento ao e-mail cadastrado e ao painel do Google Perfil de Empresas.

Importante:

Nunca crie um novo perfil para substituir o suspenso — isso pode resultar em mais problemas e até bloqueio permanente.
Sempre opte pela correção e recurso oficial.

Resumo rápido: Como agir em caso de perfil suspenso

Problema	Como resolver?
Informações incorretas	Corrigir e atualizar conforme a realidade
Violação das diretrizes	Ajustar o perfil para seguir as regras
Atividade suspeita	Garantir segurança da conta e estabilidade nas informações
Não sabe o motivo	Enviar recurso com documentação completa

Conclusão

A suspensão de perfil é uma medida de segurança do Google para manter a qualidade das informações exibidas para os usuários. Ao agir com transparência e seguir as orientações, é possível restabelecer o perfil e manter a reputação online da sua empresa protegida e fortalecida.

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