Eu posso excluir uma avaliação negativa no Google?
Somente o autor da avaliação ou o próprio Google podem removê-la. Empresas não têm permissão para excluir avaliações, mesmo que sejam negativas ou injustas.
O que você pode fazer:
Responder com profissionalismo:
Dê uma resposta educada, objetiva e que mostre sua preocupação com o problema relatado.
Denunciar avaliações que violam as políticas do Google:
Você pode sinalizar comentários que contenham:
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Discurso de ódio, ofensas ou preconceito
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Spam ou conteúdo falso
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Divulgação de informações pessoais
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Conteúdo fora de contexto (não relacionado à empresa)
Como denunciar uma avaliação:
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Acesse seu perfil no Google Meu Negócio.
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Vá até a avaliação que deseja denunciar.
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Clique nos três pontinhos (⋮) ao lado da avaliação.
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Selecione “Denunciar como inapropriado” e escolha o motivo.
💬 Chamar o suporte no chat da plataforma
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