Como medir e interpretar as solicitações de rota no Google Perfil de Empresas
As solicitações de rota indicam quantas vezes usuários clicaram no botão para obter direções até a sua loja pelo Google Maps. Esse é um indicador valioso, pois mostra o interesse em visitar seu estabelecimento, conectando o mundo online ao offline. Embora a solicitação de rota não garanta que a pessoa foi até o local, ela é um dado essencial para avaliar campanhas e ações que buscam aumentar o fluxo físico de clientes.
🔍 Por que acompanhar solicitações de rota?
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Mede intenção de visita: cada clique é um sinal claro de interesse no seu endereço.
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Mostra o impacto de campanhas: aumentos após ações de marketing indicam que mais pessoas estão querendo chegar até sua loja.
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Ajuda no planejamento local: entender picos de solicitações pode orientar promoções, horários e estratégias de atendimento.
Segundo o Google, 50% dos consumidores que pesquisam um local online visitam uma loja física em até 24 horas.
📊 Outras métricas que complementam a análise
Além das solicitações de rota, é importante acompanhar:
1. Chamadas e contatos
Volume de ligações ou mensagens recebidas (WhatsApp, redes sociais) antes, durante e depois das campanhas.
2. Conversões
Ações como preenchimento de formulários, downloads de cupons ou compras na loja.
3. Vendas em loja
Número de vendas realizadas no ponto físico em períodos comparativos.
4. Taxa de novos clientes
Percentual de visitantes que nunca tinham ido à loja antes.
5. Retorno sobre Investimento (ROI)
Comparação entre o custo das ações e a receita gerada.
6. Engajamento online
Curtidas, comentários, avaliações e compartilhamentos relacionados à campanha.
🛠 Ferramentas para medir solicitações de rota e resultados
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Harmo: consolida métricas do Google visualizações, rotas, cliques e telefonemas.
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Google Analytics: analisa tráfego online e conversões.
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CRM: integra dados para acompanhar a jornada completa do cliente.
📍 Dica extra: geofencing
O geofencing permite definir uma área virtual ao redor da sua loja para identificar quando clientes entram nela e enviar anúncios ou notificações personalizadas. Essa técnica pode ajudar a validar se as solicitações de rota realmente geram visitas.
✅ Conclusão
As solicitações de rota são um excelente termômetro para medir o interesse dos clientes em visitar seu negócio.
Quando analisadas junto a outras métricas, elas oferecem uma visão completa sobre o impacto das suas ações no fluxo de clientes.
Monitore, compare e ajuste suas estratégias para potencializar resultados — e conte com a Harmo para acompanhar esses dados de forma simples e centralizada.