Como identificar e agir nos diferentes tipos de “Perfil em Cópia” no Google Perfil de Empresas?

Por que isso é importante?

Lidar corretamente com perfis em cópia evita:
Informações inconsistentes na internet.
Confusão para os clientes.
Risco de penalizações ou perda de visibilidade no Google.

Este checklist vai ajudar você a:
Identificar o tipo correto de perfil em cópia.
Tomar a ação certa em cada caso.
Manter a presença digital da empresa saudável e bem ranqueada.

Caso 1: Perfil em cópia porque não foi reivindicado ou verificado

Como identificar?

Perfil aparece como “Gerencie este perfil” ou “Reivindique esta empresa”.
Nenhum proprietário ou administrador registrado.
Perfil criado automaticamente pelo Google ou por usuários que quiseram avaliar.

Como agir?

Passo 1: Localize o perfil no Google Maps ou Busca.
Passo 2: Clique em “Reivindicar esta empresa” ou “Gerenciar este perfil”.
Passo 3: Siga o processo de verificação:
☐ Receba código por correio.
☐ Ou verifique por telefone, e-mail ou vídeo.

Passo 4: Após verificado:
☐ Complete todas as informações do perfil: nome, horário, site, fotos etc.
☐ Ative recursos úteis como mensagens e agendamento.

Caso 2: Perfil em cópia porque é uma duplicata real (mesmo nome e endereço)

Como identificar?

Dois ou mais perfis com o mesmo nome e endereço.
São exatamente o mesmo local e negócio.
O Google pode marcar um deles como “em cópia” ou ocultar para evitar confusão.

Como agir?

Passo 1: Confirme que realmente são duplicatas — mesmo CNPJ, telefone e gestão.

Passo 2: Veja se você tem acesso aos dois perfis:
Se SIM:
☐ Solicite a fusão via suporte oficial do Google.
Se NÃO:
☐ No perfil duplicado, clique em “Sugerir uma edição”.
☐ Selecione “Fechar ou remover” > “Este local é um duplicado”.

Passo 3: Aguarde a revisão do Google.
Passo 4: Após a remoção/fusão, revise e atualize o perfil oficial.

Caso 3: Mesmo nome e/ou endereço, mas são negócios distintos

Como identificar?

Duas ou mais empresas legitimamente distintas (ex.: franquias, redes ou profissionais compartilhando espaço).
Google pode sugerir como duplicata, mas não é.
Cada empresa tem gestão própria, mesmo que com o mesmo nome ou localização.

Como agir?

Passo 1: Garanta que cada empresa tenha:
☐ CNPJ próprio.
☐ Telefone, site ou e-mail próprios.
☐ Descrição e categoria que diferenciem os negócios.

Passo 2: Atualize os perfis:
☐ Adicione complemento no endereço (ex.: sala, unidade, loja).
☐ Insira fotos exclusivas de cada empresa.
☐ Ajuste nome ou descrição para que fiquem mais claros e distintos.

Passo 3: Se o Google marcar como duplicata:
☐ Acesse o perfil e clique em “Solicitar revisão” ou entre em contato com o suporte.
☐ Informe que são empresas distintas e envie documentos que comprovem (site, fotos, CNPJ etc.).

Passo 4: Monitore o perfil regularmente para garantir que não volte a ser sinalizado como duplicata.

Resumo Rápido:

Tipo de situação	Como agir?
1. Não reivindicado	Reivindicar e verificar o perfil
2. Duplicata real	Solicitar fusão ou denunciar como duplicado
3. Negócios distintos no mesmo endereço	Diferenciar claramente, atualizar dados e solicitar revisão

Boas práticas recomendadas:

Mantenha todas as informações completas e atualizadas.
Use fotos reais e de qualidade.
Monitore avaliações e interações.
Evite criar novos perfis se já houver um para o mesmo local.

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