Como criar QR Codes para pesquisas de satisfação e aumentar avaliações no Google
Aprenda passo a passo a criar, configurar e gerenciar QR Codes únicos para cada unidade na plataforma da Harmo. Descubra como enviar pesquisas de satisfação de forma prática, personalizar relatórios e incentivar clientes a deixarem avaliações no Google.
1. Pré-requisito
Para gerar um QR Code, é necessário ter uma pesquisa ativa na plataforma.
2. Download do arquivo modelo
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Acesse a edição da pesquisa.
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Vá até a aba Distribuição.
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Faça o download do arquivo modelo para gerar os QR Codes.
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Siga o passo a passo abaixo para criar um QR Code único por estabelecimento.
3. Preenchendo a planilha
A planilha deve ser preenchida com as informações de cada unidade:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| A – establishmentID | Código alfa numérico do local dentro da plataforma da Harmo. Você pode encontrar em: Converter → Comparativo → Exportar → Ver histórico → Coluna A |
| B – establishment | Nome do seu local conforme cadastrado na plataforma. Pode ser encontrado em: Converter → Comparativo → Exportar → Ver histórico → Coluna B |
| Var1, Var2, Var3… | Variáveis opcionais que podem virar filtros nos relatórios de pesquisa, como cidade, loja, franqueado, categoria, rede, gerente etc. |
Importante:
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A planilha deve ter apenas uma aba.
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Salve a planilha no formato .xlsx para que seja possível importar na plataforma.
4. Visualização e edição dos QR Codes
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Para visualizar ou editar as variáveis (dados operacionais) de um QR Code, clique no símbolo de visualização.
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Lembre-se: a cada edição, é necessário atualizar o QR Code na unidade correspondente.
Não é permitido alterar establishmentID e establishment
5. Exportando a planilha de QR Codes
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Clique na seta indicada para exportar o arquivo no formato .xlsx.
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A planilha gerada trará as seguintes informações:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| A – establishmentID | Código alfa numérico do local na plataforma da Harmo |
| B – establishment | Nome do local na plataforma |
| C – Link para impressão do QR Code | Para uso em materiais físicos |
| D – Link para envio da pesquisa | Para envio digital (ex.: WhatsApp). Pode ser usado um encurtador de link |
| E – Status do QR Code | Indica se o QR Code está ativo ou inativo |
| F – Status do solicitador de reviews | Indica se o gatilho que leva clientes promotores a avaliar a empresa no Google está válido ou não |