Por que não responder as avaliações antigas no Google?

Por que evitar responder avaliações antigas no Google?

1. Baixo impacto no ranqueamento

O algoritmo do Google valoriza recência e atividade contínua.
 Responder avaliações muito antigas (de 1, 2 ou mais anos) não contribui de forma significativa para a indexação do perfil.
Já interações com reviews recentes (últimos 90 dias) indicam que o perfil está ativo e confiável, o que ajuda a melhorar a posição nos resultados de busca.

2. Pode parecer comportamento artificial

Responder um grande volume de reviews antigos de uma só vez pode parecer uma tentativa forçada de "atualizar o perfil".
O Google pode interpretar isso como uma ação não natural, o que não gera benefícios reais para o SEO local — e pode até prejudicar o perfil em casos extremos.

3. Perde o timing com o cliente

Responder uma avaliação anos depois da publicação pode transmitir desatenção ou falta de acompanhamento.
O ideal é que o cliente sinta que foi ouvido no momento certo — e isso não acontece quando a resposta chega com grande atraso.

4. Menor engajamento com o público

Avaliações muito antigas raramente são lidas por novos visitantes do perfil.
A maioria dos usuários se baseia nas avaliações mais recentes para tomar decisões, por isso elas são as que mais merecem atenção.

5. Baixo retorno sobre o tempo investido

Equipes de atendimento devem focar em ações que trazem mais resultado.
Gastar tempo respondendo reviews antigos, que não impactam a indexação nem influenciam os usuários, não gera retorno proporcional ao esforço investido.

O que fazer então?

Veja a melhor prática recomendada pela Harmo:

• Priorize os reviews dos últimos 90 dias
• Foque nos reviews recentes - essas são as avaliações que mais impactam o ranqueamento e a percepção atual do público.
• Adote uma rotina equilibrada - respostas frequentes e personalizadas, com atenção especial aos comentários dos clientes.

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